1台のスマホに2電話番号を持つサブラインの通話機能でビジネスを効率化
はじめに
ビジネスにおいて、電話は欠かせないコミュニケーションツールです。
しかし、電話対応に時間や労力がかかり、業務効率が悪くなるという悩みを持つビジネスパーソンも多いのではないでしょうか。
そんなビジネスパーソンにおすすめなのが、1台のスマホで2つの電話番号を使えるサービス「SUBLINE」です。
SUBLINEの契約には、個人・個人企業様との契約の「パーソナル」と、複数使用企業様との契約である「ビズベーシック」「ビズスタンダード」「ビズプレミアム」「ビズアンリミテッド」があります。
SUBLINEには下記のように、業務効率化に役立つさまざまな通話機能が搭載されています。
通話機能
複数人へ同時転送機能
社用番号を複数台のスマホや固定電話に転送が可能です。
外出先や在宅勤務でいつでも会社の電話が取れます。
複数人で受電することでお客様からの問い合わせに漏れなく対応します。1人が受電に応答すると、電話の呼び出しは終了します。※最大９件に転送可能です。
「お電話ありがとうございます、株式会社◯◯◯です。オペレーターへ転送いたします。」のように自分で設定した音声メッセージを流すことも可能です。
※パーソナル契約ではスマホ1台の契約ですから、この機能はつかいません。
営業時間外、休日の留守電・転送機能
「業務時間外はオフィスに電話を転送したい」
「休みの日に個人携帯で業務の電話を受けたくない」
といった方に、電話番号ごとにいつでも設定が可能です。
働き方にあわせて曜日や時間をカスタマイズして、より便利にご利用いただけます。
また、音声メッセージを流すことも可能です。
※本機能は、ビズスタンダード、ビズプレミアム、ビズアンリミテッドでご利用になれます。
※パーソナル、ビズベーシック契約ではご利用できません。
リアルタイムで履歴から折り返し発信機能
専用アプリをインストールし、通知された着信履歴からワンタッチでいつでも折り返し発信ができます。
外出先で自分のスマホから社用番号をそのまま利用できるので、営業担当者がわざわざオフィスに戻らずともすぐにお客様へ連絡可能です。
もちろんLINEやFacebookなどの無料アプリとは違って、携帯電話、固定電話どちらにも電話をかけることができます。
標準装備の留守番電話機能
いずれのプランにお申込みいただいても留守番電話機能が使用可能です。
追加費用も発生いたしません。
着信時に無応答だった場合、音声メッセージが流れた後に録音が開始されます。
不在時や多忙時にお客様のご用件を録音し、後で留守録を聞いてからご用件によって折り返しすることで、効率よく対応ができます。
保存した留守録メッセージは管理画面またはアプリの「発着信履歴」内にて再生・ダウンロードが可能です。
（保存期間90日間、90日経過したものは削除されます。）
通話録音機能
発信時通話録音および着信時通話録音をご利用頂けます。
お客様との通話を録音し、後で通話録音を聞き直すことで、お客様対応時の通話品質およびサポート品質の向上を図れます。
アプリから電話番号ごとに設定でき、録音したメッセージは管理画面またはアプリの「発着信履歴」内にて再生・ダウンロードが可能です。
（保存期間90日間、90日経過したものは削除されます。）
録音データを他のアプリに共有
留守録などの録音データをslackやchatworkなどの他のアプリに共有することが可能です。
録音データをお使いのツールですぐに共有し、社員間で録音内容を確認いただけます。
録音データの共有はアプリの「発着信履歴」内にて可能です。
（保存期間90日間、90日経過したものは削除されます。）
世界中どこにいても使える！国際電話
Wi-Fiがあればどこでも使用可能なので、海外にも同じ050番号を持ち歩けます。
海外出張で海外から日本へ通話することが多いビジネスマンでも、海外のレンタル端末やSIMカードなどの準備の手間が省けます。
SUBLINEなら、180以上の国・地域へ発信でき、国際通話料が安くできます。
※通話にはインターネット回線が必要です。
まとめ
SUBLINEの通話機能は、業務効率化に大きく貢献します。
◎複数人へ同時転送機能で、複数人で受電して漏れなく対応できます
◎営業時間外、休日の留守電・転送機能で、業務時間外や休日も安心です
◎リアルタイムで履歴から折り返し発信機能で、すぐにお客様へ連絡可能です
◎標準装備の留守番電話機能で、不在時や多忙時も安心です
◎通話録音機能で、お客様対応の品質向上が図れます
◎録音データを他のアプリに共有で、社員間で情報共有できます
◎世界中どこにいても使える！国際電話で、海外出張も安心です
SUBLINEの通話機能を活用して、ビジネスを効率化しませんか？
